訂購需知
小提醒!!購買前請務必詳加閱讀 ‧為配合宅配物流作業,故配送服務無法指定星期日到貨(宜蘭地區除外,可由我司直接配送)。
‧請務必於結帳時選擇到貨日期。
‧颱風等不可抗拒之天災因素,宣布停止上班,宅配公司將停止配送,恕無法保證當天送達。
‧如遇重大節日(農曆新年、母親節、中秋節…等)無法指定到貨時段,請確認全日皆可收貨,避免宅配公司送貨延誤。
特別聲明
1.若因商品因素或運送之限制,本網站保留接單與否的權利。
2.若套餐組合有缺貨或斷貨會另行告知,並以同等價位食材來替換。
3.因天候不佳或個人因素((退訂、取消、延期))者請於到貨日3天前告知,本公司得全額退款(扣除必要手續費)。如未於指定天數內告知, 得全額扣除食材報廢作業成本及物流處理費( 290 /件)。
4.如因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致造成遲延送達等損失時,不負任何賠償責任。
退換貨及申訴管道
申訴管道
1.商品到貨時,如因產品品質產生食安疑慮或清點商品數量不符時,請事先以手機、相機,拍照存證,並聯繫客服人員作退、換貨處理,如第一時間無法聯繫到客服人員,請以事先拍照方式,上傳至LINE或粉絲專頁對話訊息,由我司針對後續問題作處理
2.若對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問、可洽詢客服 專員(03)9351930
3.消費爭議處理申訴(客服專線):(03)9351930
4.食安專線:1919
5.業者資訊消費爭議之處理,訴訟管轄為-宜蘭地方法院

業者資訊
蘭亭食品開發有限公司
公司地址:宜蘭市健康路一段131號
電話:(03)9351930
電子郵件:lin9355191@gmail.com
食品業者登錄字號
G-155880227-00000-1

本公司全產品已投保國泰產品責任險1000萬
(保險單號碼:1516字 第09PD03100)
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